应用介绍
抖店是抖音电商官方出品的商家移动工作台，用手机就能完成开店、上架商品、发货与售后处理。首页汇总订单、退款、评价和违规提醒，飞鸽消息实时推送到手机，买家咨询不必等回到电脑前再回复。抖店罗盘展示核心指标与变化趋势，直播间、商品、服务三类数据可分开查看。资金查看与提现、包裹物流异常监控也在应用内完成，店铺基本信息与登录账号能随时切换。
抖店商家版使用方法
1、打开抖音电商app，登陆进入移动工作台商家后台可以看到三个主页面，分别是“首页”、“消息”、“我的”。
2、在“首页页面”上可以查看“今日业绩”、“待办事项”、“常用应用”三个板块。其中，“今日业绩”具体涵盖支付数据、售后数据、店铺数据、财务数据，又可细分为“支付订单数”、“支付金额”、“店铺访客数”、“已发货售后量”等细分的数据指标，商家还可以根据个人需求对显示的数据字段进行调整。
3、“消息”模块目前主要包括两类消息，一类是用户消息（即用户IM消息），另一类是平台消息（即平台消息通知）。抖音官方指出，移动工作台第一期上线的消息功能，一方面可以满足商家和客户随时随地交流互动的需求，不错过任何商机；另一方面可以方便商家及时接收平台的规则和活动通知。
4、“我的”页面主要包括“我的客服”、“商家中心”、“设置”三个功能模块。其中，“我的客服”旨在为商家提供平台客服服务，解决商家在日常店铺运营中遇到的问题。商家有任何店铺经营问题都可以点击“我的客服”进行提问，平台客服会在8:00-20:00进行回复。点击“商家中心”可以直接进入“帮助中心”模块，商家可针对商家营销、推广拓流、关店等问题进行针对性搜索，以自助获取相应内容帮助。
应用功能
- 手机开店：按提示提交资质与店铺名称，0保证金起步，手机端走完入驻流程。
- 商品管理：支持上下架商品、调整价格与库存、修改商品详情，随时改。
- 订单发货：查看待发货订单并操作发货，退款与售后在一处处理。
- 飞鸽消息：买家咨询与下单提醒实时推送，客服可在手机上直接回复。
- 数据罗盘：查看核心经营指标及变化趋势，分直播间、商品、服务看明细。
适用场景
- 外出顾店：人不在电脑前，也能回消息、发货，临时调价和改库存。
- 新店起步：刚开通抖音小店的商家用手机完成入驻和首批发品上架。
- 直播接单：直播期间查看实时销量与买家咨询，库存不够时及时补。
- 售后处理：集中处理退款退货与评价回复，避免超时带来的违规。
- 多店切换：管理多家店铺的商家切换登录账号，分别查看各店数据。
