应用介绍
铁路12306是中国铁路的官方票务客户端，由中铁程科技开发，提供火车票查询、预订、改签与退票。车票售完可提交候补需求，有退票或新增列车时自动出票；支持选座选铺、智能中转与车站大屏。应用不收取加速包费用，也不捆绑保险销售。忘带身份证可在应用内申请电子临时乘车身份证明，订餐、酒店与机票预订也在同一入口完成。
铁路12306人工客服电话
1、打开个人中心
打开铁路12306首页，点击底部【我的】。
2、打开客服电话查询
点击温馨服务下面【客服电话】。
3、选择要查询的服务地区，在右侧即可查看客服电话。
应用功能
- 候补购票：车票售完仍可提交需求，遇退票或新增列车时自动兑现出票。
- 选座选铺：订票时指定靠窗、过道或上下铺位，按出行习惯挑好位置。
- 智能中转：没有直达车时给出换乘方案，把分段车次接成一条行程。
- 临时身份证明：身份证忘带可在应用内申请电子证明，可刷码进站乘车。
- 车站大屏：查看列车出发与到达情况，接站送人时掌握实时信息。
常见问题
- 问：电子临时乘车证明能用几次？：答：每人每个自然月最多申请6次，申请成功后24小时内有效。
- 问：提交候补后多久能买到票？：答：候补按需求顺序排队，有退票或加开列车时自动兑现出票。
- 问：学生优惠票怎么核验？：答：在应用内完成学生资质核验，每学年核验一次即可在线购买优惠票。
